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D: Sono nuovo a fare acquisti su internet, come posso trovare quello che cerco?

R: puoi seguire sia le categorie che si trovano sulla tua sinistra nella pagina iniziale, oppure prova usare la ricerca, se ancora non riesci a trovare quello che cerchi, contattaci via email e faremo il possibile ad assisterti. info@shoechic.it

D: Come posso sapere che mi posso fidare di voi?

R: Gli acquisti su internet e' ancora piuttosto nuovo per molte persone in Italia e capiamo le vostre preoccupazioni. Noi siamo affidabili e onesti rivenditori come puo' provare essere diventati numero uno per la rivendita delle scarpe Pleaser e anche da moltissimi clienti che ritornano ad acquistare ogni volta presso di noi. Non possiamo fare piu' di quanto stiamo facendo, possiamo solo suggerirvi di provarci e vi assicuriamo che non rimarrete delusi sia di noi che dei nostri prodotti.

Account:

D: Ho bisogno di un creare un conto presso di voi per fare acquisti?

R: Per vedere le fantastiche collezioni e la vasta gamma dei nosri prodotti sul sito, no. Comunque quando arriverete al punto del check out per proseguire dovrete immettere la vostra email e una password e spuntare il quadratino nuovo cliente, in questo modo nei prossimi acquisti non dovrete piu' immettere i vostri dettagli in quanto sono memorizzati nel sistema, questo vi servirà anche se volete controllare a che punto si trova il vostro ordine o vedere che cosa avete acqustato in passato. Le vostre informazioni sono tenute con privacy e non verranno mai distribuiti a terzi.

D: Al momento dell'ordine effettuato che tipo di processo avra'?

R: Il suo ordine arriverà a noi come pending, e non appena verifichiamo che e' stato pagato lo stato cambiera' in processato e in questo ricevera' una nostra email dove vi indichera' anche quando apprositivamente verra' spedito. Una volta che il suo ordine viene consegnato al nostro corriere ricevera' un'altra email con il numero di spedizione che di solito sarà consegnato a voi tra le 24/48 ore, all'indirizzo fornitoci. Una volta controllato che e' stato consegnato il nostro sistema cambiera' lo stato del suo ordine in "Complete".

D: Posso pagare con il contrassegno?

R: No. Non accettiamo il contrassegno come metodo di pagamento, in quanto non e' conveniente per il cliente dovuto all'alto costo, e per noi viene aggiunto costi e tempi lunghi prima del completamento. Offriamo abbastanza metodi di pagamento che coprono le esigenza della maggior parte dei clienti.

D: Posso pagare facendo la ricarica Postepay?

R: Si, e' un metodo di pagamento semplice e puo' essere usato da tutti senza aver bisogno di avere un conto corrente oppure una carta di credito. Basta andare alla posta con i dettagli che vi daremo per fare la ricarica e ora ancora piu' semplice in quanto la potrete fare anche in tabaccheria senza fare file alla posta. Inoltre la commissione e' la piu' economica in quanto costa solo 1 euro.

D: Quali altri metodi di pagamento accettate?

R: Potete pagare con la carta di credito, usando come sistema di sicurezza Paypal, quindi non sorprendetevi se vi portera' nel loro sito, dopo di che dovrete semplicemente cliccare dove indica pagamento attraverso carta di credito. Non dovete avere un conto Paypal per pagare con la carta di credito quindi andate sicuri. Potete pagare con il bonifico bancario e vaglia postale, ma vi dovrete ricordare che usando questi metodi di pagamento il vostro stato dell'ordine rimarra' in pending finche' il pagamento non e' entrato. Nessun ordine e' considerato ordine fino a che non riceviamo il pagamento. Puoi selezionare anche come metodo di pagamento Telefono come metodo di pagamento, il che significa che volete pagare con la carta di credito per telfono, oppure fare la ricarica postepay, quindi vi consigliamo di inviarci un email non appena effettuate l'ordine per farci conoscere le vostre intenzione di come vorrete pagare.

D: Sono nervoso di dare i dettagli della mia carta di credito?

R: Quando selezionate "Carte di Credito", sarete trasferiti nel sito di Paypal, questo e' un sito sicuro il quale lo potrete identificare in quanto ha un piccolo lucchetto come icone in basso al vostro schermo, noi non vedremo mai i vostri dettagli della carta di credito, tutte le informazioni sono inviate nel sistema di processo delle carte (Paypal) con un testo criptato, quindi noi riceveremo solamente il codice di conferma dell'avvenuto pagamento, in modo tale che i vostri dettagli sono piu' che al sicuro.

Spedizione:

D: Quando il mio ordine sara' spedito?

R: Se l'articolo e' in magazzino sara' spedito nelle 24h dal pagamento ricevuto. Essendo che siamo un negozio online, e che e' impossibile avere tutte le taglie e i colori permanentemente disponibili, gli ordini generalmente saranno spediti entro i 7/10 giorni. Se ci dovrebbero essere un ritardo superiore sara' nostra cura a contattarvi per tenervi aggiornati.

D: Non sono sempre a casa, che cosa accade al mio pacco?

R: Se non siete in casa durante il giorno quando il pacco dovrebbe essere consegnato, per favore avvisateci prima, il vostro pacco sara' inviato, altrmenti rimarra' in filiale del corriere e sara' ritornato a noi, e in questo caso dovrete ripagare le spese di spedizione per rispedirvi il vostro pacco. Quindi sara' vostra cura una volta che vi inviamo l'email dell'avvenuta spedizione controllare il vostro pacco. Tenete presente che possiamo spedirvi nel vostro luogo di lavoro oppure a casa di amici o altri familiari, oppure al fermo deposito del nostro corriere e in questo caso dovrete andare voi a ritirarlo.

D: Che Cosa accade se il mio pacco non e' stato consegnato?

R: Noi faremo il possibile ad assicurarvi che il vostro pacco sara' consegnato in modo sicuro all'indirizzo che ci fornirete al momento dell'ordine, quindi assicuratevi che avete scritto bene il vostro indirizzo, numero, cap, se si tratta di blocco inserire bene di quale si tratta, altrimenti evitalbimente sara' ritornato a noi, e voi sarete riaddebitati per rispedirvi il pacco. Quindi tenete questo in mente al momento dell'ordine, c'e' una sezione quando procedete con il vostro ordine dove potete indicare un indirizzo differente della vostra dimora.